Toiminta
MAPEL valvoo kuluttajan etua puhelinpalvelumarkkinoilla sekä luo ja ylläpitää hyvää puhelinpalvelutapaa.
- MAPEL käsittelee maksullisten puhelin- ja tekstiviestipalveluiden sisältöön, markkinointiin ja laskutukseen liittyvien valituksia
- antaa palvelutuotantoa ja markkinointia koskevia päätöksiä ja suosituksia
- tekee kansainvälistä yhteistyötä kuluttajien etujen turvaamiseksi lisäarvopalveluiden markkinoilla
MAPELin puhelinpalveluasiamies palvelee kuluttajaa päivittäisellä tasolla.
- puhelinpalveluasimies seuraa markkinoilla esiintyvien puhelinpalveluiden mainontaa ja sisältöä
- neuvoo kuluttajia ongelmatilanteissa
- kirjaa ja tutkii valitukset
- valmistelee ja esittelee eettisessä lautakunnassa käsiteltävät asiat
- tiedottaa lautakunnan päätöksistä ja toiminnasta.
{{ AdMobPlugin analytics_id="a14c5facab7f8ec" title="" event="" }}